帮助中心 · 排查台
战报切不动、资料页走样，先在这里定位
CMD赛场把赛前最容易卡住的四类情况拆成了可以一步步照做的清单：大屏切换、球队资料显示、视频集锦播放、会员登录。按编号往下走，多数情况在前三步就能恢复；真正需要人工介入时，也能把问题描述得清楚。
故障分类
先确认你遇到的是哪一类
四类问题的表现差别很大，点开对应的一块，直接跳到它的排查步骤。
01 / 大屏模式
大屏看战报切换不顺畅
投到大屏上看多场同时进行的比赛时，切换最容易出状况。按这个顺序检查，绝大多数情况下第一到第三步之间就能恢复。
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01
先整页刷新，而不是只点标签
在已经停留很久的页面上反复切换轮次，画面数据会叠住。刷新一次整页，再重新进到你要看的那一轮战报，比在原页面连点更有效。
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02
退出全屏后再重新进入大屏
投影或电视投屏时，浏览器窗口尺寸变化会让大屏版式来不及重排。按一次退出全屏，等两秒再重新全屏，版式会按当前分辨率重新计算。
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03
确认分辨率与缩放比例
大屏端的系统缩放如果设在 150% 以上，战报卡片会挤在一起。把系统缩放调回 100%，浏览器页面缩放也保持默认，再看切换是否恢复。
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04
换一条线路或换一个浏览器再试
同一时间多场并发时，旧版内核更容易在切换瞬间丢数据。用较新的浏览器打开，或者改用手机端先看一眼战报，可以快速判断是大屏环境还是页面本身的问题。
四步走完仍然切不动，把大屏分辨率、浏览器名称和出问题的轮次记下来，通过 联系我们 发给我们，处理会快很多。
02 / 第三项 · 资料页
球队资料页显示异常
阵容、主客场和近期表现都在同一张资料卡上，显示一旦串行就很难读。球队资料页面兼容问题固定由帮助中心第三项承接，顺序如下。
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01
把缩放调回 100%
资料卡的排列按 100% 设计。系统或页面缩放设为 125%、150% 时，24 类标签会被压成两行甚至错位。
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02
清一次缓存再打开
第 18 轮的资料是分批更新的，旧的缓存文件会让新标签套在旧版式上。清掉缓存后重新进入资料页。
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03
换一个浏览器内核
部分老旧内核在处理 320 支球队档案的长列表时会掉帧。换成较新的浏览器版本，问题多半消失。
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04
换设备做一次对照
同一支球队在手机和电脑上各打开一次。两边都异常，说明是资料本身需要核对；只有一边异常，按前三步继续查环境。
对照之后仍然读不出来的，请在 资料与工具 里记下球队名称和联赛，一并发来。
03 / 视频集锦
视频集锦点开却没有画面
周末连看两场之前先刷一遍战报速览是最常见的用法。本地导航打开视频集锦失败时，按网络、播放器、权限、入口四项依次确认。
检查播放器是否被拦
放开声音与自动播放权限
换一条入口再进
集锦每周更新约 40 条短视频，按比赛日、轮次和球队归档，找不到具体场次时先按轮次筛选一次。
04 / 会员中心
会员订阅登录不上
登录、订阅和登录设备是三件需要分开确认的事。展开下面任意一条，照着做完再试一次。
登录后被弹回，账号像没登一样
先确认浏览器允许保存站点数据，无痕窗口和部分隐私模式下登录状态会立刻失效。其次检查系统时间是否准确，时间偏差过大会让登录凭证被判为无效。
如果同一天在多个设备之间来回登录，可能会触发一次额外确认。全部退出后，只在一台设备上重新登录即可。
订阅状态显示和实际不一致
订阅方案调整后，状态刷新会有短暂延迟。退出会员中心再重新进入，状态通常就会同步。仍在有效期内却显示未订阅时，记下账号邮箱和订阅开始的时间，通过客服渠道核对。
换设备登录要重新验证
换设备验证是账号安全的正常环节。在会员中心的设备管理里先移除不再使用的那台，可以避免反复触发验证。常用设备验证通过一次后，短期内不必重复操作。
验证码或密码一直提示错误
先确认输入法与大小写，密码里的符号在部分输入法下会被自动替换。连续多次失败后会有短时间冷却，等冷却结束再试，不要连续点击重发。
05 / 常用指引
其他常用指引
赛程筛选与联赛切换是赛前翻得最多的两块，顺手放在这里。
赛程表怎么按联赛筛选、怎么看主客场
赛程带可以同时切换 6 个联赛，选定之后主客场表现会跟着同一支球队联动显示。切换联赛时标签体系保持一致，不用重新熟悉一套读法。
多联赛来回切换会不会互相串数据
每个联赛的资料独立归档，切换时上一场的选择不会带到下一个联赛。发现数字对不上时，先刷新一次赛程页，让当前联赛重新加载。
想找某一支球队的全部资料
在资料库里按联赛缩小范围，再用阵容、主客场和近期表现这几类标签逐层筛。收录范围内共有 12 个联赛、320 支球队档案，按名称检索通常一步就能命中。
上面都没解决，怎么联系我们
资料与赛程相关问题优先走第三项，其他问题可以直接写邮件到 email@sports-cmd.com.cn，工作日 09:00-18:00 内回复。电话 15278514172 同一时段有人接听。